こんばんは!

パティりほです(^^♪

 

 

3件連続のトラブル対応で大変!

1件目は、FBAから届いた商品のケースが割れていた。

2件目は、10曲目以降音がおかしい。

3件目は、CD3枚組のケースの爪が全部折れていた。

 

 

どれも新品未開封品なんですよね。

そして、1万円以上の商品。

 

 

今日は3件目のトラブル対応をしていたのですが、

紙ケースの中に入った3枚組のCD。

本当に配送途中の衝撃で全部の爪って折れるんだろうか?って素朴な疑問?

折れた爪は?って聞けば

全部掃除機で吸い取りもう欠片もないとのこと。

 

 

うーん。

古いCDを用意して実験!

紙の箱のまま落としてもビクともしない。

箱から出して、踏んでみる。バキッ

プラスチィックケースは割れるけど中の爪は異常なし。

 

 

2階からコンクリートの上にCDケースを落としてみる。

やっぱりケースにヒビが入るけど爪には異常なし。

 

 

3枚ずつ実験したけど

CDケースの爪って無理に取り外しをするときに折れるよね。

 

 

お客さんは、Amazonで注文したら丁寧な梱包だけど、

今回の梱包は悪かったとのこと。

対応が悪かったら、Amazonに訴えます!とお叱り。

 

 

本当は、Amazonのマルチチャンネルを利用したんで

Amazonの梱包なんだけどね。

 

 

さあどうするか?

今思いを巡らせています。

今回のようなトラブルは、Amazon販売をしていれば

避けては通れませんよね。

 

 

いくつかの対応策を頭において

動いてみようと思っています。

メーカーにも連絡して何とか上手く解決をしたいと思っています!

又、結果を報告しますね~♪

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